Szállítási és kézbesítési szabályzat

Szállítási költségek és kézbesítési idők

A szállítási költség a pénztárnál kerül kiszámításra a csomag mérete és súlya, valamint a célország alapján. A becsült kézbesítési idő a fizetés előtt jelenik meg. Csak azokba az országokba értékesítünk, amelyek a pénztárnál fel vannak sorolva.

A rendeléseket teljesítési partnerünk csomagolja be, és nyomkövethető nemzetközi postai szolgáltatással (Cainiao Standard) küldjük. A kézbesítés általában a pénztárnál megjelenített becslésen belül történik, ami a legtöbb ország esetében jellemzően 2-5 hét. A rendelés feladásakor e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot.

Akkumulátoros termékek szállítása

A Puffin Audio fejhallgatók beépített, újratölthető akkumulátorral rendelkeznek. Olyan nyomkövethető szolgáltatással szállítjuk őket, amely elfogadja az akkumulátorokat. Ha nem tudunk kézbesíteni a címére, a pénztár értesíti Önt erről a fizetés előtt.

Rendelés nyomon követése

Használja a szállítási e-mailben kapott nyomkövetési számot a fuvarozó weboldalán. A bejelentkezett ügyfelek a Fiók > Rendelések menüpont alatt is megtekinthetik rendeléseiket. Ha egy rendelés nem érkezett meg a becsült kézbesítési idő végéig, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és újra elküldjük azt, vagy teljes egészében visszatérítjük az árát.

Visszaküldés és visszatérítés

• Meggondolás változása: A használatlan, eredeti csomagolásban lévő termékek a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldhetők. A visszaküldés postaköltségét a vevő viseli, és a visszaküldési cím lehet külföldi is.
• Hibás, sérült vagy rossz termékek: Lépjen kapcsolatba velünk a rendelési szám és fényképek mellékelésével. Visszatérítjük vagy kicseréljük a terméket.
• Visszatérítés feldolgozása: A jóváhagyott visszatérítéseket 3 munkanapon belül feldolgozzuk.

Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény (Australian Consumer Law) és az Ön helyi fogyasztóvédelmi jogszabályai szerinti jogai mindig érvényesek.

Kapcsolatfelvétel

A szállítással vagy a visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, írjon e-mailt a [email protected] címre, vagy használja a /contact oldalon található kapcsolati űrlapot. A válaszokat általában 1 munkanapon belül elküldjük. Kérjük, rendeléssel kapcsolatos írásbeli megkeresés esetén adja meg a rendelési számát.